１８時のweb予約で、チケット購入から最初のエレベーターはすぐに上がれたが、その上の展望台に行くエレベーターが並ぶのに時間がかかり、どこにどう並んでいるかも案内がなく、わかりづらかった！！下に降りるのにも時間がかかった。しかし、夜だったこともあり夜景はとっても綺麗で、写真も撮ってもらえたりと思い出に残る旅行ができた。そして、最後に子どもが服を落としてしまい、スカイツリーを降りた後に気づき、お土産ショップでどうしたら良いか定員さんに聞いたらサービスセンターを教えてくれ、電話したが、閉店後にしか確認出来ない！明日になったら、落とし物があるかわかる！服が出てきたら郵送できるが、箱に入れて代引きで送るので3,000円くらいかかるかも‥と言われた。大阪からの旅行だったので、服は諦めるしかなくなってしまった！上のスタッフに確認するなどもう少し柔軟な対応をしてほしかった。