受付やショップなどでお話しする機会のあったスタッフは皆様明るく、そして丁寧に接してくださり満足しております。

一方で、施設の構造や料金設定には不満を感じてしまいました。
今回 1 歳児を連れて利用しましたが、多数の歳上の子供が走り回っていた他、我が子を押し除けて遊具を占有したりと、危険で目に余る場面が数多く見受けられました。
歩くことすら危険で怪我をしてしまう可能性のある状況であったため、入場後 15 分で退場しました。

当然「子供が思いのままに動くこと」は制止できないですが、1 歳児から大人と同じ料金を取るのであれば、例えば施設として「1,2 歳児専用エリア」のようにある程度の区切りを設けることで、利用料金に見合った体験を子供にさせてあげられるのではないかと思います。
もしくは、1歳児が満足に遊ぶことのできない設計になっている場合は、子供料金の見直しを検討していただけますと幸いです。