連休中日先にチケット購入し指定時間に行こうと思いあと3キロってところから4時間待ち。13時入館予定でしたが17：30に到着。途中施設に電話したところキャンセルできると言われ、ここまで来てキャンセル？と言ってみましたが、お客様次第ですと言われました。チケットキャンセルできないんですよね？とお伝えしたら、まぁこういう状況なので大丈夫です。キャンセルできますよ。と言われました。そもそも駐車場が満車で全く動かない状況ってすでに把握できますよね？ホームページに現在の状況など記載あった方が行く側も検討するかと思います。混雑覚悟でしたが対応が追いついていなくなんだかとてもがっかりでした。館内も暗すぎるのでもう少し明るい方がいいと思いました。もちろんショーは一切やっておらず高い割に残念な気持ちの方が勝ってしまいました。