日帰りで行きました。入館料の支払いを済ませ、貸し切り温泉の予約をしました。貸し切りの時間になったらお風呂に案内するのでフロントに来てくださいと言われたので予約時間に行くと、では貸し切り温泉の支払いをしますと言われ先にお会計をしました。先払いなのかと思って見ていたら下駄箱の鍵を渡され、ありがとうございました。とそのまま帰されそうになりました。びっくりして貸し切りの予約時間になったから来たんですけどと予約名前も言ったのにも関わらず、いやもういま精算しちゃったので無理ですと。とりあえず予約レシート見せたら"あぁ"みたいな感じになって案内されましたが、本当にびっくりです。貸切後、大浴場にも入って帰ろうと思って行くと、また入館料を払えと言われました。最初に入館料は払っているし、貸切の料金も別で払っているし、また払う入館料はなんなのでしょうか？海外の方がフロントだったため、日本の方を呼んでもらい、最初に精算してしまったスタッフのミスだったと言われました。なので大浴場にも入れましたが、とっても不快で気分が最悪でした。