星1に変更したので再投稿させていただきます。

残念な気持ちと怒りでいっぱいです。衝撃的な事実も発覚しましたので、次にこの体験を予約しようとしている方に、少しでも伝わって欲しいです。

私にとって今回の旅行は非常に特別なものでした。一生懸命にお金を貯め、青の洞窟での体験ダイビングを楽しみにしていました。しかし、多くの点でがっかりしました。
受付の対応も冷たく、タバコの臭いがするスタッフの対応も許せませんでした。最低でもマスクをしてほしいと感じました。私たちが我慢を強いられる理由はありますか？

レンタルのウェットスーツ、ゴーグルも古く、カビが生えており、肌に触れることすら避けたかったです。きちんとしたものを提供してほしいと強く思います。

また、海の状況によって青の洞窟に行けないことも理解していますが、それであれば、お金を支払う前にしっかりと説明してほしかったです。キャンセル料を支払う選択肢を与えてほしかったし、私たちにも選択の権利があると感じます。

動画のオプションについても、3000円支払って「高画質」と聞いていましたが、水が濁っており、しかも浅い場所ばかりでした。これらの状況を正しく説明してほしかったです。しかも、前のお客さんと海に入って実際の状況を知っていながら、誠実でない営業トークでお金を取るのは許せません。

この気持ちを抑えることができず、Googleの口コミを調べたところ、お店が悪いレビューに対してお客さんの個人名を晒していました。オーナーであろうと店員であろうと、これは絶対に許されない行為です。また、このプラットフォームでも、悪いレビューにだけ返信しないなど、不適切な対応をしています。私も返信をいただけませんでした。私の経験が、これからのお客さんの参考になることを切に願います。

今後体験を予定している方へのアドバイスですが、私のように最初に出てきたお店をすぐ選ばず、他のお店もしっかりとリサーチし、悪い口コミもしっかりと読んでから決定する事をお勧めします。選択は慎重に。

改善を願って再投稿させていただきました。