子どもと楽しく遊んだ後に、つい忘れ物をしてしまいました。後から気づいてすぐに連絡したところ、忘れ物の保管期限は1週間とのこと。でもその1週間のうち5日間は休園で、取りに行ける日はたった2日しかありませんでした。

さらに不運なことに発熱してしまい、その2日間に行けなくなりました。仕方なく朝一番に電話して、3日後に取りに行けると伝え、「それまで保管していただけませんか？」とお願いしたのですが、「警察に送りますので無理です」と、あっさりと断られてしまいました。

その対応も冷たく感じました。電話を担当された方は、私が相槌を返す間もなく「そういうことですので」と早く電話を切ろうとする素振りで、声や話し方にも親切さが感じられませんでした。まるでクレーマー扱いされているようで、悲しくなりました。

結局、「すみません、ちょっと待ってください」とお願いして警察署の送り先を教えていただきましたが、その受け取りには2週間もかかるとのこと。3日後には取りに行けると伝えているのに、少し待っていただくこともできないのかと残念に思いました。

小さなお子さんがいる家庭では、どうしても忘れ物をしてしまうこともあると思います。そんなときのために、柔軟な対応やホスピタリティがもう少し欲しいと感じました。今回の忘れ物はまだ良いものでしたが、もし子どものお気に入りのものだったらと思うと、時間がかかるこの対応は本当に怖いです。

地元民として、小さい頃から通っていた遊園地ですが、こんな対応を受けたのは初めてで、少しショックを受けています。他のパークではもっと親切な対応をしていただけることもあるので、そちらを検討するのもいいかもしれません。