社員とバイトの質の差が激しい。

本日利用をした。貴重品預かりのロッカーが「こじ開けリスクがある」とかなんとか警報を出しており、近くを通った掃除係の方に伝えたところ

「あ・・・」

という返事で、対処するか否かの返事がはっきりせず、不安を覚えた。

過日では、３階の岩盤浴スペースで、テレビが張り付けられている壁の近辺にある時計が止まっていた。だいたい16：00ごろだったと思う。

当時、岩盤浴のイベントを実施しており、60℃辺りの岩盤浴エリアにいた方にその旨を伝えたところ、「申し訳ございません」の一言だけ言われ、その日は19：00辺りに退館をしたが、最後まで時計は直っていなかった。

コスト削減のため、安い人件費で雇える方に作業をしてもらう発想は理解できるが、いかんせん、自分で対処できなくても、管理者の方を呼び問題に対処するという、社会人であれば当然身につけておくべき問題解決能力が乏しい方がいるというのが印象としてある。

どうして、「教えていただいてありがとうございます。直ちに対処します」という言葉が出ないのか？

お客としても、社員を教育しなければならないのだろうか？

地理的にもアクセスしやすく、サービスも気に入っているため、継続使用したいところだが、細かいところで粗が目立つ。

顧客との接点の重要性を再徹底してほしい。