前日に事務の人と連絡して子供のウェットスーツのサイズと浮き輪、ゴーグルの準備ができるとのことでお願いしたが、当日サイズがないとのことでブカブカのウェットスーツを着用させないといけなかった。また、浮き輪やゴーグルもないまま始めようとするためこちらから確認するとバタバタと確認しだして、結局事務から聞いていなかったのでないですとのこと。他のグループの人も度付きゴーグルを予約したのに事務から聞いてなかったから全て出払っていてないとのこと。さらに、ウミガメ遭遇率100％を謳っているにもかかわらず、結局見れず、最後までガイドからウミガメについての説明がなく終わった。天候で見れない可能性があるなど、最初に説明があったり、海から上がる際に見れなかった理由の説明等があれば納得できるが、対応が不誠実だと感じた。また、ツアーの大部分をクマノミのポイントの写真撮影待ちで、流されないよう浮き輪を持ったまま浮いているだけだった。こちらは初めての宮古島でとても楽しみにしていたのに、すごく悲しい経験だった。