数回目の来訪。こどもの日に行くのは初めてでした。GW3日目、子供料金は無料。昼過ぎに最寄りのインターを降りましたが、水族館までの道は車で大混雑。インターから水族館の駐車場に停めるまで2時間弱かかりました。
その時点で子供達もだいぶ疲弊していたのですが、中に入って今度は人混みで大混雑。イワシのいる大水槽の前には10分ほどの行列ができていました。とてもゆっくり魚を見られるような環境ではなく、人混みに揉まれ、人とぶつからないように子供から目を離さないようにする事に疲れました。
そんな中、タイミング良くペンギンのお散歩とアシカ・イルカショーを見る事ができたので救われました。
しかし、ショーの入り口で人の出入りを捌いている係の方の客への声の掛け方があまりにも粗暴で驚きました。早く出ろだの、入り口で次の回の待機をしている人に横にずれろだの、人を捌ききれていないのはそちらです。お客は何も悪くありません。
ものすごい混雑で係員も疲弊していたのでしょうけど、お客はみんな楽しみに来ています。それなのにあの言い方はないでしょう。すごく嫌な気分になりました。
色んな水族館に行きましたが、こんなに楽しくなさそうな係員さんはあまり見ません。係員のやる気の無さや対応の悪さに反して、イルカ達の頑張りは素晴らしかったです。
人気な水族館なのでしょうけど、混雑時の対応をもっと考えておくべきだと強く感じました。周辺道路の混雑の状況や、館内の混み具合、ショーへの参加が可能なのかどうかを、タイムリーに館内の掲示板や公式HP等で発信したり、客が混雑、混乱しないようにする必要があると思いますよ。
展示されている生き物達は素敵なのに、係の方達の姿にガッカリ。
満足度はかなり低かったです。