朝の10時過ぎに着きましたが駐車場はがら空き。
まず入って目に飛び込んできたのは、当日券売場の列と0系の前での写真撮影の列でした。
絶対、子連れだと特に前売り券買っていった方がいいし、写真は午後の帰り際でいいと思います。帰りは14時くらいに帰りましたが、写真の列は空いました。
中に入って11時くらいに中のレストランに行きましたが10時45分頃から11時くらいが一番空いています。12時には超満員になるので少し早めのランチがおすすめです。
ただ、混んできたら、食べている側に立たれ、まだかと見張られている感じがあるのでしんどいです。
館内のレストランは食券制でデザート（今ならきかんしゃトーマスコラボの人数限定のパフェ）を食べたいなら先に券を購入して食後に渡しに行くのがベストです。なぜなら、あとから食券購入に行こうとすると混んでいて長蛇の列に並ぶ必要があり売り切れる可能性があるからです。
今の時期のSL号の乗車は特に昼過ぎは蒸し暑くて小さい子ども連れだとしんどいと思います。
もちろん冷房はないし満員でぎゅうぎゅう詰めだし、少し風が吹くといいですがそれは運なので10分以上（15分前くらいから乗車可能（好きな席）でSL号の走っている時間は約10分なので）SL内にいるのは屋根があるにしてもしんどいです。ただ、発車ギリギリだと座席がなく家族バラバラに座ることも。
1つ残念なのは駐車場が高いことと、バス専用の駐車場に自家用車も置いていく感じなので時間によっては警備の人がおり、駐車券を取ってくれたり、お金をいれてくれたりしますが、警備の人がいないときは乗用車で行くとバスの高さの駐車券発行機械で支払い機械もバスの高さなので不便です。