夜間ライトアップは素晴らしかったのに対し、退園者へのフォローに非常に不満を感じました。来園者が知りたいのは「ここ日本庭園から立川口・西立川口に出るにはどうすればよいか」なのに、スタッフのアナウンスは「ここから先は『眺めのテラス』へのバス乗り場で、通り抜けはできません」という案内のみ。スタッフに質問すると「公園内を横切れないので外周に出て40分程度歩くか、『眺めのテラス』までバスに乗って、立川口まで20分くらい歩くかしてください」と口頭の案内のみ。眺めのテラスが何であって出口との位置関係はどうなのか、そもそも外周にどう出たらいいかわからない初心者には不親切です。夜間で照明も暗い中、何か案内板や誘導があるわけでもありません。バスもなかなか来ません。18時頃に日本庭園を出て待機列に並び、約50分待ちました。明らかに運輸力が足りてないです。寒い中で待たされる子どもたちがかわいそうでした。