クリスマス前最後の日曜日に利用しました。あいにくの雨でしたが、くまさんの装飾や長いエスカレーターに子どもは喜んでいました。が、複数のスタッフさんが引っかかったので星3です。
まず展望台に到着してすぐ順路（左右）を案内されますが、人差し指で案内されます。スーツ着たスタッフとして指を差すことあるんだ…。フォトスポットでは外国人がグループで行ったり来たりしていて、並んでいる私と子どもを押したり順番を守らなかったりしたのですが、2名居たスタッフさんはどちらも静観。私と目が合いましたしその場に立っていたようですがずっと様子を見ており何もしません。どうにか写真をおさめ、帰路につこうとエレベーターへ向かうと（おそらく最初と同じ）スタッフさんにぎゅうぎゅうに詰め込まれました。もう終わりでは、というところでまだ指示された人が入れられたようです。同じグループには抱っこされた幼児もいたはずです。私の子どもも押されてだいぶきつい状況でした。帰りのエレベーター列は行列でもないのに何故？クレームが来る前に早く帰したいというスタッフ側の都合だけでは？？　フロアレジにいらしたスタッフさんはかなり対応が良く、お尋ねしても気持ちの良い笑顔で答えてくださっただけに最後のエレベーターが最悪で印象が落ちてしまった体験でした。