本日は13:00からスキューバダイビングをご予約させて頂きました。
到着次第、受付に向かい、ご説明をお伺いしてると、｢本日飛行機に乗りますか｣と聞かれ19:00に乗りますとお伝えすると、当日飛行機に乗る方は減圧症の関係で体験できませんと断られました。予約時の注意書きに記載があったようですが、改めて見返すとかなり分かりにくい形で記載がありました。
経験の無い、私達からすると、スキューバをする日に飛行機に乗れないという常識は知らず、困惑致しました。
もちろん事情は仕方ないと思い、諦めましたが、お客様都合のキャンセルですので、全額返金は出来ませんと断られました。
私達にも十分落ち度はございますが、非常に納得行きません。
今からもお問い合わせさせて頂き、返金の交渉をさせて頂く予定です。