お正月休みで1/3に家族で伺いました。
第1駐車場に車を止め、東ゲートから入場。
お正月休みということもあり、既に入場ゲートとチケット売り場に行列が出来ていました。アソビューでチケット・フリーパスを事前購入していたためチケット売り場には並ばず入場ゲートへ。
10分ほど待ち入場するとフリーパスの引き換えはまた別の列に並んで下さいと言われました。
フリーパスの引き換え場にはスタッフ1人しかおらず、チケットの読み込み作業・フリーパスの配布・フリーパスの説明をしており列も全然進まない。
入場ゲートでチケットを読み込んで入場、その後さらにフリーパス列でチケットを読み込んでフリーパスを配布という手際の悪さにびっくりしました。
その間にチケット売り場でチケットを購入した人たちは次々に入場していました。
混雑緩和のために事前購入を推奨しているのにも関わらず、事前購入している人たちが並ばなければならない事についてどのように考えているのか知りたいです。
20分ほど並びようやくフリーパス引換の番になったところでスタッフから、「手持ちのフリーパスが無くなったので、メインゲート前まで行って引き換えてくださーい」と。
並んでいた人たちは、これだけ並ばせておいてそれはないでしょうとの反応でしたが謝罪もなし。
人がパラパラと解散していき、後ろの方に並んでいた人たちは一体何が起こっているのか分からない状況で混乱していました。
結局東ゲートからメインゲートまで行きフリーパスの引き換えをしました。メインゲート前はフリーパス引き換えのスタッフが数名配置されており並ぶことなくスムーズでした。
せっかく楽しみにしていたのに入場から無駄な時間を使わされガッカリです。子供たちも待たされている間「早く遊びたい」「チケット買ってるのに何で乗り物乗れないの？」と怒っていました。
もう少し改善した方がいいと思います。