初めての人さまの口コミ

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投稿日2021/7/24 土

子供の割引（市内の生徒は無料）適用には、子供の保険証が必要と窓口で言われましたが、購入画面や確認メールでは気付きませんでした。
結局、割引の適用外になり差額を支払ったのですが、窓口の方がテキパキと対応されたということは①同じような方が多い②同様の問い合わせが多い　ということでは無いでしょうか？
その場合、係員の対応を強化するより先に、ユーザーへの案内を見直すべきではないでしょうか？
少額の差額支払いではなく、サービスのクオリティマネジメントに対して失望しました。