障害者手帳持ちの妻と未就学児の子どもと3名で行きました。

当日券を買うつもりで園に着き、改札の方から事前予約がないと入場出来ない旨を聞きQRコードを読み込んでwebから予約するよう案内を受けました。

webフォーム上には年齢の区分があるのみで障害者の区分はなかったため、そのまま年齢区分通りに進めたら決済が完了。改札の方に見せて障害者はどうするのか？割引はなかったか？と手帳を見せて確認をとると「今回は決済終わってしまったから次回から素通りできるから言って〜」とのこと。

園の前に「障害者はどうすればいいのか」とかの案内を探しても看板1つなかったので言われた通りにしたらこのような対応を受けました。

web決済サービスの方へ払い戻しを請求しても「チケットは使われてしまっているので払い戻しに対応できません」とのこと。

メール上では「園に代わり謝罪する」との文面はあれど対応なしです。

楽しい一日がこの対応で台無しです。不快です。