GWに行きましたが、過去に体験したことのない最低な1日でした。
まず、案内係が少なすぎて駐車場へなかなかはいれない。入っても、園から10分ほど歩いてA駐車場にある臨時の入り口から入園(これがトラブルの元)を案内される。
入園の際、西武圓への換金は園内でお願いしますと係員に言われて換金場所を探すと長蛇の列。チケットブースを確認すると、まさかのワンオペ！郵便局へ向かうと更に長い列！待ち時間は90分以上と案内される。あまりに酷い西武園のオペレーションに我慢も限界。西武圓の払戻しを依頼するも「出来ません」。換金ブースを増やすように依頼しても、何を提案しても「出来ません」。何も出来ることはないので、並んで下さいすいませんの一点張り。
来園者は、西武園の酷いオペレーションに晒されても大人しく並ぶしかない。結局、換金に90分。換金後、何か食事をする為に列に並んで180分。予め、購入していた銭天堂の列に。80分の待ちと案されたが実際は120分待ち、入場。何とか子供を遊ばせて、時間を確認すると既に17時。ポケットの中には使いたくても使えない西武圓。バザールで使いたくても、待ち時間90分。結局、使わずに家路へ。
結果からすると、メインゲートから入れば西武圓への換金はスムーズですと係員。そんな案内は、Webチケット購入の際には何も案内なし。臨時の入り口から入れと案内したのは西武園の係員。何から何まで酷いオペレーションで、Webチケットは待ち時間なく入れますと「甘い言葉」巧みに事前購入させ、西武圓を使えない状況を作り上げて、銭だけ来園者から吸い上げる史上最高のシステムを上手にオペレーションしてると感じます。
今後、行くことはないでしょう。

これなら、倍以上するチケット価格でも、ネズミ王国へ行った方が数倍も充実した休日を過ごすことが出来たと後悔しかありません。