web予約してGWに利用しました。
入園前の園通貨の引き換えに長蛇の列ができており、朝10時頃に来園しましたが、入園できたのは11:30を過ぎた頃でした。
オリジナルデザインの紙幣による演出や園内での消費行動を促すという点は理解できるものの、滞在時間を著しく圧迫する待ち時間は顧客視点ではデメリットの方が大きいという印象を持ちました。

また、現在の目玉であるレトロ風な街並みのエリアやケータリングカーなども、どれも遅々として進まない行列となっており、窓口の増設やスタッフの増員といった、ハード面を中心としたオペレーションの改善の必要性を強く感じました。

周囲の訪問客の声もチラホラ聞こえてきましたが、「酷い」「列が全く進まない」といったマイナスな発言ばかりでした。

ハイシーズンで客が集中した、という理由はあるかとは思いますが、そういった際に発生する不満は通常の時間のそれとは比にならないほど件数が多く、影響も大きいものとなります。
「最大瞬間風速的な事象なので対応できないのはしょうがない」といった考えでは、沿線の広告やコンセプトの目新しさで初回訪問は狙えるものの、リピートは絶望的です。

「雰囲気全振りで運営はお粗末」といった評価を覆すべく、改善活動に力を入れていただきたいです。