GWで混んでいるのは覚悟していましたが、それだけで片付けられないシステムの不備が多すぎます。ウェブチケットを購入したにもかかわらず入場に1時間程かかりました。開園から数時間後にうかがいましたが開園前から来ていたお客さんも入場にだいぶ時間がかかったようです。また園内では独自の通貨「園」しか使えないため換金するのにまた1時間、そこから売店で食べ物を買うのにも1時間。スタッフ間の連携などもとれておらず客をうまく誘導する人はまったくいません。昭和の街並みは各店すごい行列でそこでショーが始まるので列に並ぶ客と立ち見をする客でグチャグチャです。子どもを連れていきましたが独自通貨に換金しなくては園内全てで食べ物すら買えないことにゾッとしました。アメやガムでしのいですぐに帰ることにしました。チケット代はもったいなかったのですが１日を無駄にするほうがもっともったいない、それくらい西武園自体にいたくなかったです。
キャパを超える客をどんどんいれて園内での混乱はフォローなし。最悪なテーマパークだと思います。