| 開催期間はいつですか？ |
通年営業（年中無休）しております。ただし、メンテナンスのため年2回の休館日がございます。休館日明けには演出の変更を行い、季節ごとの新しいコンテンツをお楽しみいただけます。 |
| 営業時間を教えてください。 |
22:00閉園です。チケット販売は21:20まで、最終入場は21:30となります。 |
| 雨の日でも開催されますか？ |
雨天時も開催いたしますが、台風や大雪などの荒天時は中止となる場合がございます。当日の営業状況は公式HPをご確認ください。 |
| 年齢制限はありますか？ |
年齢制限はございませんが、小学生以下のお子様は保護者の同伴が必要です。 （料金区分：中学生以上は大人、4歳～小学生は小人、3歳未満は無料） |
| 障がい者割引、シニア割引はありますか？ |
障がい者手帳のご提示で、ご本人様と付添者1名様まで割引がございます（要同伴・当日窓口対応のみ）。なお、65歳以上のシニア割引の設定はございません。 |
| 団体の割引はありますか？ |
20名様以上から団体割引がございます（当日窓口対応のみ）。 |
| 購入後のチケット払い戻しはできますか？ |
払い戻しはいたしかねますので、予めご了承ください。 |
| 写真や動画の撮影は可能ですか？ |
可能です。三脚の使用も可能ですが、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮をお願いいたします。 |
| ペットと一緒に利用できますか？ |
ペット同伴でのご入場も可能です。他のお客様へのご迷惑となる場合は退場をお願いすることもございますので、マナーを守ってご利用ください。 |
| 飲食物の持ち込みはできますか？ |
「るり渓温泉」施設内（本館スーベニア、チケットブース）で購入された商品のみお持ち込み・ご飲食いただけます。外部からの持ち込みはご遠慮ください。 |
| 会場内に売店や喫煙所はありますか？ |
お飲み物はチケットブースにて販売しております。会場内は全面禁煙ですので、喫煙はるり渓温泉所定の喫煙コーナーをご利用ください。 |
| ベビーカーや車椅子で入場できますか？ |
ご入場いただけます。ただし、会場内には階段や坂道がございますので、安全のため必ず付き添いの方とご入場ください。一部ご案内できないエリアもございます。 |
| 妊娠中でも利用できますか？ |
ご利用いただけますが、階段や坂道がございますので足元には十分ご注意ください。なお、会場内でのトラブルに関して一切の責任は負いかねます。 |
