| 何歳から体験できますか？ |
小学生以上の方から体験できます。 |
| 小学生だけで入店できますか？ |
小学生以上の方のみでの入店は可能ですが、施設内で生じたケガや事故については、自己責任において対処させていただきます。また、小学生の方お一人での入場はできません。 |
| 未就学児の入場は可能ですか？ |
チケットを購入された一般のお客様1名につき、未就学児1名まで、無料で付き添いとしてご入場いただけます。
※未就学児はアクティビティのご利用はできません。あくまで付き添いとしての入場となります。 また、妊娠中の方でチケットをお持ちでない場合（付き添い入店の場合）には、未就学児の同伴入場はできません。
※付き添いの方が、さらに付き添い（未就学児）を連れて入場することはできません。 |
| どのような服装で行ったらいいですか？ |
服装は動きやすい格好で、足元はスニーカーでご来店ください。 |
| 付き添いでの入店は可能ですか？ |
付き添いで入店いただけるのは、妊婦さんと小学生未満のお子さま、車椅子の方に限ります。 |
| ベビーカーの置き場はありますか？ |
ベビーカーは館内にお持ち込みいただけます。 |
| 飲食を持ち込むことはできますか？ |
飲み物は持ち込みいただけますが、食べ物の持込みはご遠慮いただいております。入口前のスペースでご飲食ください。 |
| 館内は禁煙ですか？ |
館内は禁煙です。 |
| 団体で利用できますか？ |
団体でのご来店をご希望の場合は、事前にお電話または下記フォームにてご連絡ください。ご予約なしで団体でご来店の方は、当日の状況によりお待ちいただく場合がございます。
TEL: 078-855-4500
団体・貸切お問い合わせフォーム
https://forms.gle/BBLJT42ErrY4TZLy7
団体のお得なプランもご用意しております。
https://kss-kobe.com/2025/03/26/2503_groupmenu/ |
| 駐車場サービスはありますか？ |
1回のご利用で2時間の無料サービスとなります。お帰りの際にスタッフに出口で駐車券をご提示ください。 |
| 学生証は必要ですか？ |
下記の証明書を受付にてご提示いただきますのでご持参をお願いします。
・小学生の方: 健康保険証やマイナンバーカード
・中学生の方: 健康保険証、マイナンバーカード、または学生証
・高校生以上の学生の方: 学生証
※ご提示がない場合は一般料金となります。事前購入されている場合でご提示がない場合は差額をお支払いいただきます。 |
| 障がい者手帳は必要ですか？ |
障がい者手帳を受付にてご提示いただきますのでご持参をお願いします。
※学生の方は学生証もご提示ください。
※障がい者の方の付き添い（18歳以上の保護者・介助員）1名様まで障害者料金にてご入店いただけます。 |
| 途中退店・再入店は可能ですか？ |
途中退店・再入店は可能ですが、フリーパス以外のチケットでご入店の方は、外出中も時間のカウントは継続されます。（120分以下のチケットでご入店いただいた方は途中退店は不可）ご注意ください。途中退店・再入店の際は、出口でスタッフにお声がけください。 |
| フリーパスの枚数制限はありますか？ |
フリーパスの枚数制限を設けております。予定数に達し次第販売を終了いたします。 |
| ハイシーズン・スーパーハイシーズンはいつですか？ |
決定次第ホームページ・SNSにて告知しておりますので、ご来店前にご確認ください。
https://kss-kobe.com/wordpress/wp-content/themes/kobe-super/img/top/calendar.pdf |
| 支払い方法を教えてください。 |
現金のほか、各種クレジットカード、交通系IC、QRコード決済などに対応しております。 |
