設備やサービスは良いのだが、だいたい毎回とてもマナーの悪い客に遭遇するのが残念すぎる。マナー向上キャンペーンをやっているとかいう館内放送をしていたので、それなりの苦情がでているのだと思われるが、客ごとに対応しないとどうにもならないと思う。客の構成などを考慮して、入場時の注意事項の強調箇所を変えるなど工夫がいるのでは。例えば、筆者自身は一人で行くのだが、一人の客が大声で会話をすることはほぼ無いので、毎回告げられる「館内で大声で会話をしないように」という注意事項はほぼ無意味。
今回は、子供連れの外国人の集団が、3階のレストランで大きな声で騒いでいて、その後はゲームセンターなどでも大騒ぎ・大暴れ。5階にも届くほどの声量だったのに、スタッフに注意されている様子もなかった。おそらく予約もしていないだろうにカラオケルームらしきところに忍び込んだり、やりたい放題。23時過ぎても子供を退館させないばかりか、身長120センチ以上はありそうな男児を女湯に連れてきたり…
少人数で来ている外国の方はソコソコいて、だいたいは常識的に静かに過ごしているので、外国人だから悪いというわけではないが、日本語が堪能でなさそうな方々、特に子連れの集団にはもっと注意深く対応し、規則を理解できないようなら退館させるなどの措置を取ってほしい。