ふじさわ江ノ島花火大会があり、その日に新江ノ島水族館で鑑賞出来るというチケットを購入していました。
当日は風が強かったのですが天気も良く、昼過ぎくらいに湘南エリアに来て観光しておりました。
17時過ぎ頃近くの駐車場に行くと、花火大会は強風のため中止と書かれていたので、チケットも払い戻しがあると思い帰宅しました。
問い合わせをしたところ、翌日メールで払い戻しはありませんとの回答でした。
当日16時頃にメールを送ってありますと連絡がきて、確かにメールは来ておりました。
花火大会は中止でも、水族館では縁日などあるのでキャンセルは出来ないと。
縁日と言ってもとてもではないけど、お金を払って楽しむようなもののレベルではありませんでした。
当日の16時にEメール１つで連絡もらっても確認できません。
予約時にその注意書きをするとか、何か他のアナウンス方法もあるのではないでしょうか。
お客様都合でのキャンセルは払い戻し出来ないと記載がありそれは当然ですが、花火大会が中止になっているのに縁日などを楽しんでくださいで払い戻しがないのはさすがにひどいと思います。
どう考えても花火大会を見るためにチケットを購入していると理解出来るのではないでしょうか。
非常に残念です。