お風呂の他にも漫画やマッサージチェアもあり、館内着もおしゃれで一日中のんびり過ごせて総合的には満足しましたが、アナウンス不足な事が多々あり気になる点が多かったです。
系列店も含めてまた行きたいと思っているので改善されればという希望も込めて投稿します。

●カフェが全体的に人手不足を感じる対応だった。
→注文を受ける人、テーブルを綺麗にする人、配膳する人、担当が決まっているようで担当外のことは出来ないらしくあまり連携が取れていない
→呼びボタンを押しても注文を取りにこない、お待ちくださいなどの声掛けもなくよくわからないまま何度か押して30分後にようやく注文完了
→カトラリーがセルフサービスとの事でしたが説明が全く無くわかりにくかった。メニューや目に入るところに一筆加えるべきかと思います。
取りに行ったらスプーンのケースが空っぽ、補充が追いついてないみたいでした。
→注文から配膳まで1時間かかった、料理が冷めていた
●若いカップルがあちらこちらのソファー席で毛布を頭から被って抱き合っているので家族連れは正直居心地があまり良くないかもしれない、ホテルに行けない層の溜まり場になっているように感じた、長時間陣取っていて座れる場所があまりない、20分ごとに交代のアナウンスをしているようですがカフェの上のロフト部分ももう少し見回りをするべきだと思います。

●風呂場もパウダールームも髪の毛が大量に落ちていて清掃が行き届いていない
●傘立てを鍵付きにするべきかなと思いました