90歳の母と訪問しました。受付で車椅子をレンタルしましたが、その際の対応は丁寧で好印象でした。
一方で、当日はエレベーターが1基しか稼働しておらず、2階での観覧中に展示の行き止まりに当たってしまい、来た道を引き返す必要がありました。車椅子利用者にとっては動線が分かりにくく、負担の大きい導線だと感じました。
また、観覧途中で母が気分不良となり嘔吐しました。幸い持参していたビニール袋で対応できましたが、その場に常駐スタッフが見当たらず、すぐに声をかけられる状況ではありませんでした。新春で来場者が多い時期にもかかわらず、スタッフ配置が少ないのではないかと感じ、人員体制には疑問が残ります。
展示の性質上、照明が暗いこと自体は理解できますが、人の多さに対して換気が十分とは感じられず、館内の空気がこもっている印象を受けました。高齢者や体調に不安のある来館者への配慮として、動線・人員配置・環境面の改善が望まれると感じました。