親子で利用しましたが、次々と色々なミスがあり、不快な気分になりました。
ミス1つめは最初の受付。最初に追加料金を普段使用しているカード（JCB）で支払おうとしましたが、カード払いができず、「他のカードはありますか」と若い女性スタッフに言われ、別のカードを渡しましたが、それも使用できませんでした。全てのレジで色々とされていましたがカードは使えず、結局paypayで支払うことに…。受付だけで30分ロスになりました。
ミス2つめも受付の女性スタッフ。私は「背が低いのでロッカーは2人とも下の段で、車椅子が邪魔にならない奥でお願いします」と依頼しましたが、真ん中辺りの上下のロッカーでした。後で変えていただきましたが…。
ミス3つめは岩盤浴。こちらも最初の女性スタッフのミスです。一人だけの利用でしたが、上記のキー交換時に岩盤浴のキーはこちらだと渡されました。しかし、いざ岩盤浴を利用しようとすると、エラーとなって入れず、受付に行って伝えると、「お連れ様のキーが岩盤浴利用となっています」とのこと。「こちらが岩盤浴のキーだと渡されたのですが」と私が伝えると、「すみません」と軽く言われました。ロッカーと岩盤浴のキーが違うため、滞在中とても不便でした。
ミス4つめは、若い男性スタッフによるお土産の会計間違い。3袋で980円のお菓子でしたが、レシートをくださらず、こちらから「レシートをいただけますか」と伝えました。レシートを見ると、1200円となっていました。受付に戻って伝えると、「そうですね」と他のスタッフが修正されました。不信感を抱きました。
カード、ロッカー、岩盤浴、お土産の会計と次々とミスが重なり、余計な時間を要し、気分も急低下。親子でリフレッシュに訪れたのに、こんな嫌な気分になるとは思いませんでした。
他にもミスではありませんが、夕食時に大きなハエが近くに何度か飛んできて気になりました。
良かったことは、女湯や朝食場の女性スタッフや帰り際の受付の中年男性スタッフの3名の方がとても親切だったことです。ありがとうございました。
ただ、色々な不快なことがあったため、また利用したいとは思いません。