施設内の遊具や設備は充実しており、十分に楽しむことができました。
一方で、私の前に14組いましたが、入場までに約20分程度の待ち時間がありました。GW期間中で混雑すること自体は理解できますが、受付方法については改善の余地があるように感じました。
当日は受付が2名体制で、来場者対応と受付業務を同時に行っており、どうしても時間がかかる状況でした。
また、事前予約・事前精算を済ませていても、当日受付や支払いを行う方と同じ列に並ぶ必要があり、そのメリットが十分に活かされていない印象を受けました。
事前予約者専用のレーンを設けるなど、受付の運用を工夫することで、待ち時間の短縮や来場者の満足度向上につながるのではないかと思います。
昨年・一昨年も同時期に利用しましたが、同様の状況が続いているように見受けられたため、今後の改善に期待して投稿させていただきました。