ハーモニーランドの口コミ

平日に未就学児と妻の3人で、福岡から初めて来園しました。

ステージパフォーマンスやキャラクターは素晴らしく、丁寧なスタッフの方が多かった一方で、一部の運営対応にかなり残念な点がありました。

【キャラクターグリーティング ファンスタジオについて】

当日は26℃〜27℃ほどあり、かなり暑い日でした。

参加カード記載の集合時間より少し早めに待機場所へ行き、現地の案内板に従って並んでいました。案内板には「案内板の前で待機」と書かれていたため、炎天下で日陰もない場所で待機していました。

しかし、実際には日陰で待っていた方々から先に案内が始まり、案内板の内容と実際の運営が一致していませんでした。

周囲でも「並び順は関係ないの？」という声があり、困惑している方が複数いました。

案内方法を統一するか、「並び順ではなくランダム案内」など実態に合わせた記載へ変更した方が良いと感じます。

【スタッフ対応について】

16時以降、一部アトラクションスタッフの対応がかなり気になりました。

①ウォーターショット(20〜30代男性スタッフ)
午前中に対応してくださった20代の男性スタッフの方はとても丁寧でしたが、16:15頃の20〜30代の男性スタッフの対応はかなり無愛想でした。

子供がアトラクション内にヌイグルミを忘れてしまい、今にも泣き出しそうな子供と一緒に16:30頃に受け取りに行った際も、こちら側の問いかけに一言も発せず無言でポイッと渡されました。

子供が「1番大好き」と言ったため、園内で買ってあげたら思い切り抱き締めて大喜びした4,000円〜5,000円のヌイグルミに対するスタッフの扱いに、親としては悲しい気持ちになりました。

②スカイジェット  (60代〜男性スタッフ)
途中の写真撮影について事前説明も事後説明もなく、撮影後も購入方法が分かりませんでした。

出口側の階段を降りた場所に「スタッフに声掛け」と書かれていましたが、その場にスタッフは不在で、結果的に写真を見ることも購入することもできませんでした。

子供も「写真どこで見れるの？」と不思議そうにしていました。

【総評】

ショーやキャラクターのクオリティは非常に高く、楽しい時間も多かったです。

その反面、一部スタッフの対応の差がかなり大きく、特に閉園前になるほど接客品質が下がっている印象を受けました。

施設の拡張やリゾート化も進められるとの情報も見ましたが、子供向け施設だからこそ設備以上に接客体験が大切だと感じます。

改善されれば、もっと満足度の高い施設になると思います。