Chiikawaの大ファンとして今回の来園をとても楽しみにしていましたが、結果的に非常に残念な体験になりました。特に大きな原因は、園内スタッフの対応の不快さと不自然な接客です。

まず入口の時点で、スタッフの対応がとても冷たく、全く歓迎されている感じがありませんでした。まだ入園もしていない段階で気分がかなり下がりました。ほかのテーマパーク、例えばTokyo Disney ResortやUniversal Studios Japanのような「ファンを大切にしている雰囲気」は全く感じられず、ただアルバイトとして流れ作業をしているように見えました。

また、友人が入口付近で写真を撮ろうとしてスマホを持ち上げた瞬間、スタッフが走って来て「撮影禁止です」と強く注意されました。同じタイミングで周囲にも多くのお客さんがいたので、普通に一言声をかける程度で十分だったと思います。しかも、そのスタッフは当時別のスタッフが説明している最中にも関わらず、大きな声で割り込む形で私たちを止めました。

さらに、その後正式な入場口に入る直前、同じスタッフに再び呼び止められ、「写真を撮っていないか確認するのでスマホの写真フォルダを見せてください」と言われました。既に最初の時点で止められているため、そもそも撮影などできる状況ではありませんでした。それにも関わらず写真フォルダの確認まで求められ、とても失礼で不快でした。まだ体験が始まってもいない段階で、完全に気分を壊されました。

また、園内でもスタッフの干渉がかなり多く、常に細かく指示され続けているような感覚があり、全く自由に楽しめませんでした。各エリアで「次はこちらへ」「この部屋に入ってください」など誘導が多すぎて、監視されているように感じます。

特に、友人同士でキャラクターの写真を撮ったり、お互いを撮影したい時にも、スタッフがすぐ隣で「こういう風に撮ってください」「ここに立ってください」と細かく口を出してきて、とても邪魔でした。こちらとしては自分たちのペースで思い出を残したいだけです。

もちろん、「キャラクターに触らない」「禁止エリアでは撮影しない」など最低限のルール説明は必要だと思います。しかし、それ以上に過剰な干渉や監視のような接客が多く、純粋に世界観を楽しむことができませんでした。もっと利用者自身に自由に体験させるべきだと思います。