星野リゾート　トマムの口コミ

今回パートナーのバースデーをきっかけに念願のトマムザ・タワーに宿泊する事になり大変期待していたのですが、残念な事が何点かあり評価は三にさせてもらいました。到着してからは若いスタッフのはつらつとした接客に流石星野リゾートたなぁーと道民宿泊優待プランで二泊させてもらうのも気が引ける感じにさえなりましたが、さて部屋も古いとはいえ高層階の30階とそこまでは満足でしたが、いざ部屋が少し寒く感じたので空調を調整、なかなか冷たい風に変化がなく空調ダクトを覗きこみよーく見てみると、カビとホコリの固まりみたいな物が、、一気に興醒めした感じになり、それでも気を取り直し、部屋のクローゼットに服をかけ整理しはじめると、なんとかかっていたブラシに髪の毛とホコリの固まりが゛、連れがクレームは雰囲気ぶち壊すからと、我慢して翌日部屋清掃に来た外国人の方に話しましたがすみませんのカタコトのひと言だけで、後から責任者も来ることはなく、人手不足で星野リゾートともサービスは落ちてるんだなぁとつくづく感じました。ちなみに空調ダクトは写真とっててので添付します。