釣って見つけるぼうけんの国　豊橋店の口コミ

週末に家族3世代、で初めて利用させていただきました。
宝探し、ピラニア釣り、熱帯魚すくいなど、どれもお盆や孫たちにとって初体験ばかりで、4時間たっぷり大喜びで楽しむことができました。受付や道具の貸し出しもスムーズで、スタッフの皆さんもテキパキと動いてくださり、ここまでは非常に満足度が高かったです。

しかし、最後に遊んだ「徳川埋蔵金発掘エリア」のラジコンショベルカーだけは、非常に後味が悪い思いをしました。
ラジコンの操作が難しく、アームを動かす際にギヤの異音が鳴ってしまったのですが、その際、スタッフの方から「この行為を何度も続けたらゲーム中止で強制退去させる」と、かなり強い口調で注意を受けました。
合わせて「壊れると一晩かけて直さなければいけない」「1人しか直せる人がいない」といったお店側の事情も説明されました。

機材を大切に扱ってほしいという趣旨は理解できますが、無理な操作で壊れないようなセーフティ装置を設けるなどの対策は企業側の課題ではないでしょうか。それを客側に押し付け、楽しんでいる最中に「強制退去」という言葉を使って強く叱責するような接客は、非常に不快でした。「壊れやすいので気を付けて操作してくださいね」といった、お互いが気持ちよくなる声掛けに変えていただきたいです。

前半のコンテンツや他のスタッフさんの対応が素晴らしかっただけに、最後の対応だけが本当に惜しまれます。今後の接客改善を期待しています。