星野リゾート　トマムの口コミ

憧れていた星野リゾートに宿泊できてとても嬉しかったが、ホテルサービスとしては格安ビジネスの低い方と同等だった。価格とサービスのホスピタリティを比較しても合わなかった。
まず、チェックインの時にアメニティの説明がなく、部屋に入るとアメニティがなかったので、電話でフロントに連絡しようとしたが電話がない。
それで、エレベータのところに電話がったので、連絡し、お部屋まで持ってきてもらったが、歯磨き粉などまさしく格安ビジネスホテルと同等だった。
そして、化粧水や乳液などのアメニティがあるかどうかなどもあったのか？
それと、エレベーター内が掃除されていなく、チェックインからチェックアウト時までずっとゴミが床に落ちていて、掃除が行き届いていない。（大きなゴミではなく糸屑、お菓子の切れ端などが散乱している状態）そう言ったゴミは掃除機で吸ったり、粘着テープなどで掃除しておくほうが利用者は気持ちが良い。私はビジネスホテルをよく利用するが、このようなことは初めてだった。また、朝食開場では、オペレーションがよくなく、待たされた。空席があるにも関わらず。やはり朝食開場の入口でも糸屑やゴミが散乱していた。汚いという印象。
星野リゾートのホテルがすべてこのような対応とは思わないが、私たちの旅行の最後を締めくくるホテルだったのに、最低の印象になってしまった。
もっと。星野リゾートとしてのホスピタリティーを求めたい。
ただ、ゴミを拾ってくれればいいのです。ただ、連絡を取りたい時に連絡取れればいいのです。アメニティはここにあるとチェックイン時に言ってくれればいいのです。