ちいかわパークの口コミ

平日夜で、初訪問でした。

現地スタッフさんはみなさんとても感じ良く、おもてなしの気持ちがとても伝わってくる素敵な対応でした！！！スタッフさんの評価だけなら星5です！！！！！

以下は気になった点です。

①初訪問で17時台だと時間が超カッツカツ！！😫
展示はクオリティーが高く、とてもカワイイのですが、とにかく時間がなく、ゆっくりしている暇はありませんでした。かっっなり急いで観て20～30分。
グリーティング列が20～30分程度。ゲームコーナーは18時15分か30分には締切だったので、今回は泣く泣く諦めました。

そして、レジ待機列に1時間半。長い列がしんどくならないような導線設計や、スタッフさんからのまめな声かけなど、現地でできる工夫はかなりされていましたが、イベント期間中の来場者数コントロールがもっと必要なのでは…？？？と大変疑問に感じました。
とにかく、現場スタッフさんたちは本当に頑張っていて、テキパキ動き、できる精一杯の行動をされていた印象です。それでも19時までにさばききれる来場者数ではなかったように思います。ひっ迫する現場で明るい対応を続けていたスタッフさん達はプロフェッショナルでした。

そんなわけで、特に初訪問の場合は、当面「遅くとも16時台までに入場」がオススメです。

②展示ゾーンは1回観たら満足しちゃうかも…？🙄
展示ゾーンは、あくまでも展示なので、アトラクションのように何度でも楽しい！といった内容かというと人によるのかな、と思います。でも、とてもカワイイので、一見の価値ありなのは間違いないです。

➂期間限定品の在庫量が少なすぎる🫠
ハロウィン4日目でしたが、すでに複数の売り切れが出ていたのが非常に残念でした。

展示ゾーンは特にハロウィンというわけではなく通常通りであり、また、②で述べた通り、リピート訪問したくなる仕掛けがあるわけではありません。ハロウィン要素はグリーティングとグッズと店内装飾のみなので、特にリピーター層は、それらを主目的に来場するのでしょう。
もちろんグリーティングできれば満足というお客さんもいると思いますが、グッズ重視のお客さんも多くいることと思います。実際に、Web上ではそのような層へのマーケティングがされていた印象です。
ところが今回、パーク限定と言いながら、一部商品がオンライン販売することを後出しした点。1週間ともたずに品切続出かつ再入荷なしとなった点。騒動となった後で「誤り」としてオンライン販売の個数制限を2個から1個に変更した点については、個人的に運営に対してかなり不信感を持ちました。

数量予測は映画公開以前でしょうから、致し方ない側面はあるものの、チケット完売時の来場者数はあらかじめわかる数値であり、ある程度コントロールできたはずの数字です。にもかかわらず、一部商品に至っては2日で売り切れ、4日目終了時にはかなりの品目が売り切れていました。
グッズも楽しみにしていた多くのファンがこれから悲しい想いをすることとなり、現場スタッフさんたちはその対応に追われることと思います。

追加生産は物理的な制約もあるため無理かもしれませんが、せめて最低限の配慮をもって対応いただきたいと思います。
今回の一連の騒動を踏まえ、長期的かつ俯瞰的な視点で、今一度、顧客および現場スタッフを大事にした運営体制を整えていただきたいです。
ナガノさんの世界観を楽しめる素敵な施設として、長く続いていくよう、しっかりと改善されていくことを願っております。