日曜日だったのでとても混雑していた。
それは仕方ないが、スタッフの質が低すぎて驚いた。
初めて行った場所で2人の子供を連れ、ベビーカー。エレベーターを探してさまよっていても聞こうにもスタッフが見当たらない。やっと見つけて聞くもそっけなく口頭で説明するのみ。行ってみたがわからないと何度言っても、一緒に行くなど案内しようとせず。
せっかく年パスで入場したのにアトラクションのチケット割引の説明も言葉足らず。その為何度もチケット販売所へ行くはめに。
大人だけならなんでもないが、幼い子供を連れて何往復もさせられるのは負担。先を見越したサービス、案内ができていない。
要所要所にスタッフを配置し、道案内ぐらいできるようにしとくべき。
サンシャイン水族館には何回も行っているが、こんな思いをしたことはない。
こちらが聞く前にスタッフがきて、なにを欲してるのかを察して案内をしてくれる。
子連れ客をウエルカムしてくれていると毎回感じる。
それがマクセルには全くなかったので、年パスを買って後悔している。
年パスがもったいないのであと1回は行こうかとは思うが、規模が大きいだけでたいしたことなくてガッカリでもう行きたいとは正直思わない。
あれだけ混雑してるのだから、スタッフは声をはり案内すべき。全体的に覇気がない、やる気ないのが伝わった。
大人がふらふら勝手に見て回るなら良いとは思うが、子連れにはおすすめできない。