湘南RESORT SPA 竜泉寺の湯の口コミ

一度入場したものの、上の子供は年齢的に1人で男性風呂入浴NG、女性風呂もNGなどの事情があり、キャンセル退場を余儀なくされ、受付けにアサビューさんに連絡したら払い戻しできるのと言われたので、その通りにしたものの残念ながら払い戻しはできず。
施設側とアソビュー側でのルールや案内の統一化をしてもらいたい。
(受付の方の対応が強い口調で寄り添ったサービス精神がなく、大変嫌な思いをしたので施設の方とはやりとりしたくなかったのですが)今回の件についてはアソビューさんからも受付けの案内ミスなので連絡を入れてほしいとお願いしたが、施設側に直接問い合わせしもらいたいと返信があり、チケット代だけ払い、嫌な思いをして損した気分です。
子供たちも残念がっていました。
双方で連携がとれていないと、イレギュラーが生じた際に顧客が損をしてしまいます。
この施設にも、アソビューにも良い思い出や体験がなく、嫌な思いしか残ってなくて2度とかかわりたくない気持ちになってしまいました。残念です。