「癒やし処」の食事は並んでいるほどではなかったのですが、頼んだ料理のうち家族の分は来たのに、自分の料理が５０分近く来ませんでした。４５分を過ぎたところで聞いたのですが、明らかにオーダー漏れだったのに「今作っている」と繰り返され、お詫びの言葉は一切ありませんでした。家族はすでに食事が終わっているのに、一人だけ残って食べる羽目になりました。
別の人の忘れ物を家族が見つけてフロントに持って行ったところ、明らかに面倒くさそうに受け取り、こちらも「ありがとうございます」の言葉はありませんでした。
帰りの会計は長蛇の列で、宿泊窓口にはたくさんの社員がいるのに手伝う様子もなく、明らかに宿泊者と日帰りの客の待遇を分けている様子がありました。全体的に社員の対応が無愛想で、不親切です。
残念ですが、箱根には多くの湯どころがあります。次は別の所にします。