先日、来園したのですが、熱海駅からのシャトルバスの運行に不備があり、非常に腹立たししい思いをしました。
バス停の所在が曖昧で、混乱した列のため、事前に待っていたにも関わらず最後尾に回され、定員オーバーということで乗ることができませんでした。他にも乗車できない方や、他の目的地への方が混ざっていたりするなど困惑することばかりでした。
運転手への抗議も、次のバスを待つか、タクシー、路線バスを使用しろとの一点張りで、来園者への配慮を著しく欠くものと感じています。
結果、次の10時35分のバスに乗車しようと並んでいたのですが、今度は最初の停車位置と異なるところに停まり、再び乗ることができないような状況で、猛烈に抗議をし、やっと乗車することが出来ました。
繁忙期にはこうしたことは予測できるわけで、予約制にする、明確なバス停表示を設置するなど解決策があると思います。
前売り券を購入していたにも関わらず、熱海駅で１時間以上待つことになり、到着してからの抗議についても責任ある回答もなく、１日中不愉快な思いをすることになり、楽しみにしていたバラの鑑賞も台無しとなりました。
アカオフォレストの責任者には是非検討をお願いしたいと思います。