●良かった点
綺麗にリニューアルされている箇所が多かった。

●不便な点
①入場人数が少ない時間にも関わらず、動線確保したままで、子供が突っ切ってきて危ない。不要な時間帯は、片付けて欲しい。
②動線の作りが不親切かつ説明不足、特にてんしばゲートすぐのふれあわせない広場が酷い。入り口にはスロープがあるのに出口にはなく、更に入り口のスロープを利用可能とも書かれていないので、戸惑っている人が他にもいた。動物園出口も、場所がわかりづらい上にキャッシャーの位置もイマイチ。レッサーパンダの小屋も、出入り口を決めて流れを制限していないので、反対側から押し寄せてきた人で溢れてなかなか出られず、嫌な思いをした。てんしばのキッチンカーも混雑が酷く、配置がイマイチ。六本木や日比谷公園を参考にした方が良い。
③マップが見にくい。レストランが中にあるとわからなかった。TDLのマップなどを参考に作り直した方が良いと思う。
④オムツ替え出来るトイレがどこにあるか、わからなかった。
⑤このご時世に、食券・現金主義の場所が多いのは、非常に大義。

●もう利用したくないと感じた点
①てんしばゲート横の触れ合わせない広場
監視の男性飼育員さんが、「べたべた触られても動物からしたらうっとおしいだけ。親がきちんと誘導しろ。ほら逃げていった。」と、声高に何度も何度も繰り返していた。やりたい事の主旨は理解出来るし良いと思うけれど、触れ合う事が主流の日本でそれを変えたいのであれば、受け入れられる様な言い方の工夫をしないと、ただ主張するだけでは浸透しない。こちらとしても、特に触らせたいとは思っておらず、ゆっくり近くで眺めたいだけだったのに、ずっと怒られている気分で疲れてしまった。「動物達も、触られたい時とそうじゃない時があるから、逃げている時は追いかけないであげようね。触られたそうな時は、私達が教えてあげるからね。」くらいで良いのでは？動物福祉も大事だけど、子供が萎縮する様な言葉を選ばないで欲しい。子供の気持ちも、大切にして欲しい。次回利用は、慎重にならざるを得ない。
②キッチンカーの質・量に対して料金見合っていない
せいぜい取っても¥500な見た目の料理が¥800〜¥1,400、肉の塊は¥2,500程。ビールもデポジット¥1,000込みで¥2,500…動物園前なのに、子供が食べられそうな物も、かなり少ない。¥300でも買うか悩む見た目の料理が、¥800くらいしていた。特に有名店が監修したわけでもないものだった。周りのランチ価格帯とのバランスも取れておらず、GWに乗じてぼったくられた気分。今後、食べ物は絶対に持ち込もうと思った。

●注意して欲しい点
芝生内でキャッチボールをしている人や、犬を連れ込んでいる人がいた。注意書きを見ていないのか無視しているのかはわからないけれど、ゼロになる様に対策をして欲しい。小さい子供がいるので、怖いし不衛生。