| 何歳から有料ですか？ |
3歳以上は有料です。3歳未満は無料で入場できます。 |
| シニア割引はありますか？ |
ありません。 |
| 障がい者割引はありますか？ |
ありません。 |
| 子供だけの入場はできますか？ |
小学生以下のお子様は保護者の同伴が必要です。 |
| 再入場はできますか？ |
再入場はできません。トイレ利用など理由がある場合はスタッフにお声掛けください。 |
| 観覧時間に制限はありますか？ |
観覧時間の制限はありません。 |
| 観覧所要時間はどれくらいですか？ |
おおむね30分～1時間程度です。 |
| 観覧順路はありますか？ |
エリアごとに順路はありますが、自由に観覧できます。
混雑状況により順路を限定される場合があります。 |
| 写真や動画の撮影はできますか？ |
館内はご自由に撮影ができます。ただし他のお客様のご迷惑にならない範囲（大きな機材で場所を占有しない等）で撮影。生物保護のため、禁止場所でのフラッシュ撮影はできません。またライブ配信等もできません。営利目的の撮影についてはお問い合わせください。 |
| 持ち込めないものはありますか？ |
以下の物は持ち込みができません。
・お弁当などの食べ物
・刃物や火薬類などの一般的な危険物
・キャリーワゴン・ラジオフライヤーなどの台車、三輪車（ペダル付き）などの大型ベビーカー
・乗り物型遊具（スケートボード、キックボード、セグウェイ、バランススクーター、三輪車など）
・三脚や自撮り棒
・ペットや動物（※盲導犬、聴導犬、介助犬を除く） |
| 迷子の場合はどうすればいいですか？ |
インフォメーションもしくはお近くのスタッフまでお声がけ下さい。 |
| ベビーカーや車いす、シニアカーでの入場はできますか？ |
ベビーカーの利用はできます。混雑時には十分なスペースで観覧できない場合やベビーカーと他のお客様が接触する場合もありすので、お子様を抱いてのご入場がおすすめです。
また、車椅子の利はできます。シニアカーでの入場はできません。 |
| 盲導犬、聴導犬と入場は可能ですか？ |
盲導犬、聴導犬などの介助犬はご一緒に入場できます。 |
| ペット同伴で入場は可能ですか？ |
ペットを連れての入場はできません。 |