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【納得できません】2時間スライドを見るだけ？5,400円を払った意味がありません

9月20日（日）、2名で「星空観察会」に参加しました。料金は1名2,700円、合計5,400円でした。

当日は曇り空だったため、星が見えにくいことは私たちも最初から理解していました。それでもキャンセルせず、遠いところからわざわざ現地まで行き、ゴンドラに乗って山頂まで上がり、イベントに参加しました。

しかし、ここからが非常に納得できません。

19:00〜21:00の約2時間、私たちはほぼずっと室内でスライドを見せられるだけで、一度も外に出て実際の星空を見る機会がありませんでした。

では、そもそも観察用の双眼鏡を渡された意味は何だったのでしょうか？

当初は「20:45頃に外に出る」と説明されました。しかし、20:50頃にはイベント終了なのに、最後まで外に出ることはなく、主催者側の判断で「曇っているから」という理由だけで屋外観察を完全に中止。そのまま「ご参加ありがとうございました」と言われ、双眼鏡も回収されました。

もちろん、天候によって星が見えないこと自体を責めているわけではありません。

問題は、星空観察会として申し込んだにもかかわらず、実際の星空観察を一度もさせてもらえなかったことです。

そこで返金について質問したところ、スタッフの方からは「自分たちには分からないので、営業者に自分で連絡してください」という回答でした。

正直、非常に残念で、不公平に感じました。

私たちは5,400円を「2時間スライドを見るだけのサービス」に支払ったつもりはありません。

天候によって観察できない可能性があるなら、事前に代替内容や返金条件について、もっと明確に説明してほしかったです。

今回の内容では、5,400円を支払ったことに納得できません。返金対応を強く希望します。

同じイベントへの参加を検討している方は、天候不良時に「実際に外へ出て観察できるのか」「観察できなかった場合の返金・代替対応はどうなるのか」を事前に確認することをおすすめします。

私は今回の対応には非常に不満があり、現時点ではおすすめできません。