つがいけマウンテンリゾートの口コミ

今回は三連休に訪れました。繁忙期で混雑することはある程度予想していました。

チケットについては、ゴンドラリフト・ロープウェイ・自然園の入園料がセットになっていて、とてもお得だったので、利用してよかったと思います。

一方で、施設の運営方法については、繁忙期に向けて改善の余地があるのではないかと感じました。

特に、栂池ロープウェイのチケット販売については、事前購入や事前予約など、当日の窓口に人が集中しない仕組みがあれば、よりスムーズに利用できるのではないかと思います。

当日は多くの人が列に並んでおり、結果的に公式サイトに記載されていた8時よりも早くロープウェイの運行が始まりました。利用者にとってはありがたい対応でしたが、その一方で、スタッフの方々への負担も大きいのではないかと気になりました。

混雑するお客様に対応するために、スタッフの方々が予定より早く業務を始めざるを得ない状況になっているのであれば、現場の努力だけに頼るのではなく、混雑を見越した運営体制やチケット販売の仕組みを整えることも必要なのではないでしょうか。

行列によって利用者も余計な時間を費やすことになり、施設側にとっても効率的とは言い難いように感じました。

利用者にとって快適な体験を提供することはもちろん大切ですが、スタッフの方々も無理なく働ける環境があってこそ、気持ちのよい接客につながるのではないかと思います。

今後、繁忙期でも利用者とスタッフの双方にとって、よりスムーズで快適な運営になることを期待しています。